Microsoft Dynamics CRM Hosting 2016

Die Kundenmanagement-Lösung zur Optimierung der Geschäftsprozesse

Mit Microsoft Dynamics CRM 2016 Hosting erhalten Sie eine komplette Kundenmanagement-Lösung, welche Sie in der Pflege Ihrer Kundenbeziehung optimal unterstützt. MS Dynamics Hosted CRM Systems werden nahtlos mit der gewohnten Benutzeroberfläche von Outlook/MS Exchange vereint. Auf unserer integrierten Serviceplattform bieten wir für den Betrieb des CRMs in Kombination mit MS Exchange drei Betriebsvarianten auf shared oder dedizierten Servern an.

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Tel: +41 (0)44 466 60 00

Software as a
Service (SAAS)

Betriebslösungen

Integrationspartner

Umfangreiche
Sicherheit

Hosted MS Dynamics CRM ist für Unternehmen eine kosteneffiziente Alternative zur Inhouse-Lösung: Sie finanzieren mit einer Gebühr pro Monat und Benutzer die komplette Lösung, inklusive Hardware-, Lizenz-, Betriebs- und Wartungskosten. Ihre Infrastruktur wird von uns im Hochsicherheits-DataCenter 24x7h überwacht, betrieben und gewartet.

Ihre Vorteile

▪ Keine einmaligen Investitionen in Server-Hardware und -Software
▪ Pauschalpreis pro Benutzer und Monat
▪ Fixe, planbare Kosten
▪ Kurze Implementationszeit dank spezifischem Konfigurations- und
Betriebs-Know-how

Benutzerfunktionen pro Lizenztyp	Professional	Basic	Essential
Anpassung und Administration
Verwaltung von System-Dashboards, Diagrammen, Workflows & Dialogen
Kundenservice-Automatisierung
Verkaufs-Automatisierung
Marketingkampagnen und -listen
Reporting, persönliche Dashboards und Visualisierungen
Basic CRM: Lese- und Schreibrechte für Kunden, Kontakte, Cases und Leads
Lese- und Schreibrechte für eigene Anwendungsdaten
Aktivitätsmanagement, Aktivitätsfeeds
Zugriff mit MS Dynamics CRM-Apps und mobilen Apps

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Der integrierte Betrieb von MS Dynamics CRM mit einem MS Exchange Server bringt Firmen den grössten Vorteil: So werden beispielsweise Kontaktinformationen im Outlook mit den relevanten Kundeninformationen kombiniert und dank der Groupware-Funktionen vom MS Exchange allen Mitarbeitern im Unternehmen zugänglich gemacht.

EveryWare bietet drei verschiedenen Betriebsvarianten an:

Lösung 1	MS Dynamics CRM wird in Kombination mit dem shared Hosted Exchange Service betrieben. Sie mieten sowohl Hosted MS Dynamics CRM als auch MS Hosted Exchange pro Mitarbeiter auf einer monatlicher Basis.

Lösung 2	MS Dynamics CRM wird in Kombination mit einem dedicated Hosted Exchange Server betrieben. Sie mieten sowohl Hosted MS Dynamics CRM als auch MS Hosted Exchange pro Mitarbeiter auf einer monatlicher Basis.

Lösung 3	Sie mieten den Service MS Dynamics CRM pro Mitarbeiter auf einer monatlicher Basis und betreiben Ihren eigenen MS Exchange Server vor Ort.

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Um den Kundendialog im Unternehmen nachvollziehbar abbilden zu können, bietet MS Dynamics CRM eine Vielzahl von Basis-Werkzeugen. Die CRM-Suite zeichnet sich zudem durch eine hohe Anpassungsfähigkeit und ein erweitertes Workflow-Management aus. So können individuelle Unternehmensprozesse abgebildet und automatisiert werden.

EveryWare verfügt über ein Netzwerk von Microsoft zertifizierten Integrationspartnern, welche die CRM-Lösung in Zusammenarbeit mit dem Kunden erweitern, den spezifischen Anforderungen anpassen oder auch in bestehende Branchenlösungen integrieren (beispielsweise ERP- und Finanzlösungen).

CRM Integrationspartner	▪ iTrust AG, Cham ▪ Performa AG, Luzern ▪ Ambit AG, Winterthur ▪ isolutions AG, Bern & Zürich ▪ Accentis GmbH, Wallisellen ▪ Alpha Solutions AG, St. Gallen ▪ AlfaPeople Switzerland, Schwerzenbach ▪ ec4u expert consulting, Pfäffikon ▪ ELCA AG, Zürich ▪ weitere auf Anfrage

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Für die hohen Anforderungen von Firmenkunden bezüglich sicherem Hosting von Business-Applikationen hat die EveryWare eine redundante Serviceplattform entwickelt, auf welcher „Hosted Business Applications“ auf dedizierten oder shared Servern angeboten werden.

DataCenter	Die EveryWare betreibt nach modernsten Standards im Raum Zürich zwei eigene Hochverfügbarkeits-DataCenter mit einer Gesamtfläche von über 1'500m2. Die DataCenter erfüllen höchste Ansprüche bezüglich Stromversorgung, Klimatisierung, Feueralarmierung, Einbruchsicherheit, 24x7h-Zugangsregelung und Videoüberwachung. Die Standorte sind redundant in den leistungsfähigen 10-gbps Fibercityring der EveryWare eingebunden. Dies ermöglicht mit höchster Verfügbarkeit Verbindungen in das Internet mit Bandbreiten mit > 1 gbps sowie direkte Verbindungen zwischen den beiden Standorten für Disaster-Recovery, Mirroring und Backup-Datacenter-Lösungen.

Verfügbarkeit	Betrieb auf mehrfach redundanter Serverinfrastruktur im hochsicheren DataCenter von EveryWare, 24x7h-Monitoring und einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,5%.

Backup	Tägliches Daten-Backup auf Tapes, welche in einem feuersicheren Tresor aufbewahrt werden. Restores bis zu 30 Tage möglich.

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